Небольшие организации часто начинают с двух-трех телефонных номеров, закрепленных за конкретными сотрудниками. При росте бизнеса появляются сложности с приемом звонков, их переброской и тарификацией. Рано или поздно требуется установка АТС. Даже самые простые офисные мини АТС позволяют решить большую часть проблем коммуникаций, а современные устройства, предназначенные для среднего и крупного бизнеса, могут полностью поменять ваше представление о телефонной сети компании:

• Установка АТС позволяет не беспокоиться о том, что клиент может не дозвониться на номер вашего менеджера: если в настоящий момент его телефон занят, звонок просто будет автоматически переадресован телефонной станцией другому менеджеру. Офисные мини АТС окупаются уже хотя бы по той причине, что вы не пропускаете важные звонки от клиентов.
• Офисная АТС позволяют существенно экономить на связи, используя специальные линии для каждой ситуации, например, автоматически туннелируя междугородние звонки через экономичный IP-протокол. Офисная АТС предназначена для оптимизации ваших переговоров.
• Программирование мини АТС дает возможность расширять возможности сети: организовать последовательное переключение с одного внутреннего телефона на другой, если он не отвечает; переходить в режим "ночь" после завершения рабочего дня; устанавливать правила обработки и приема звонков; в зависимости от номера абонента переключать его на конкретное лицо или игнорировать звонок и так далее. Программирование мини АТС превращает ее в полноценную систему менеджмента звонков, а в сочетании с дополнительными устройствами позволяет существенно автоматизировать работу офиса в целом.
• Цифровые АТС позволяют быстро и эффективно вызывать любого сотрудника организации, а также удобно переключать на него входящие звонки. Можно установить на цифровой АТС необходимые ограничения для каждого внутреннего телефона. Вы определяете, может ли сотрудник использовать междугороднюю связь, есть ли ограничение на длительность звонка и многое другое. Установка мини АТС позволяет получать подробнейший отчет об использовании телефонной сети и затратах сотрудников на переговоры.
• Использование офисных АТС дает возможность наиболее эффективно эксплуатировать имеющиеся телефонные линии, оптимально распределяя по ним нагрузку. В частности, с применением цифровой АТС, вы практически никогда не столкнетесь с ситуацией, что исходящий канал занят, а клиент всегда будет дозваниваться с первого раза.
• Использование инструментов тарификации звонков, настраиваемых при программировании АТС, позволяет получать детализацию счета для конкретных отделов или конкретных сотрудников. Подобные данные делают офисные телефонные станции очень важными для бухгалтерии.
• Современные решения позволяют удобно интегрировать различные виды связи: вы можете использовать городской телефон, факс, организовывать GSM шлюзы, переключаться на IP-телефонию, работать с конференц-связью и использовать многие другие функции коммуникации. Офисные телефонные станции позволяют вам полностью использовать возможности телефонной сети.
• АТС позволяет легко записывать все звонки компании: это может быть очень важным как для отдела внутренней безопасности, так и для обучения персонала, работающего с клиентами. Офисная АТС, установка которой производилась именно для этих целей, способна существенно повысить профессионализм ваших сотрудников. Цифровые АТС и телефонные гарнитуры очень удобны для проведения обучения операторов непосредственно на практических примерах звонков.
• Использование цифровых АТС существенно повышает информационную безопасность, так как позволяет использовать шифрование звонков. АТС, установка которой производится для обеспечения безопасности, способна поддерживать различные протоколы шифрования и защищать внутренний трафик компании. Цифровые офисные АТС могут иметь устройства дополнительного шифрования, используемые между конкретными адресатами. IP АТС позволяет работать со стандартными системами шифрования таких сетей как, к примеру, Skype или Sip.
• Решения для корпораций позволяют построить сеть таким образом, что звонок сотруднику на другой стороне земного шара будет так же дешев и так же быстр, как звонок в соседний кабинет. Офисные телефонные станции просто необходимы для всех компаний, имеющих сеть филиалов в различных городах.
• С помощью АТС легко организовать call-центр, диспетчерскую службу или иной узел связи, требующий высокой точности в работе и постоянной доступности. Удобные телефонные гарнитуры позволяют персоналу не отвлекаться на посторонние шумы и полностью сосредоточиться на разговоре.

Как видите, практическое применение офисных АТС вовсе не ограничивается организацией автоматического приветствия и системой переброски вызовов. По сути, АТС является сердцем коммуникационной сети компании и служит для оптимизации любого общения, а, следовательно, повышения эффективности работы вашего бизнеса, снижения расходов на связь и расширении функциональных возможностей, доступных клиенту. Одна только возможность организации GSM шлюзов позволяет ввести совершенно новые сервисы для конечных потребителей. Сall центр, оборудование для которого идеально подобрано, в разы повышает впечатление клиентов о компании и возможности менеджеров и операторов при прямой работе (телефонные гарнитуры, к примеру, уже сами по себе позволяют сосредоточиться только на звонке).

При планировании монтажа АТС и установки внутренней сети компании следует обращать внимание на три основных момента:

• Функциональность офисных телефонных станций. Как правило, следует выбирать такую систему из телефонной станции и вспомогательных устройств, которая позволит не только на 100% решать текущие задачи, но и даст возможность безболезненно наращивать ресурсы сети, например, при увеличении бизнеса. Для малого бизнеса обычно используются простые решения с пределом емкости до 30 абонентов, для среднего - до 360, а для крупного - до 50 тысяч абонентов. Обслуживание АТС и программирование АТС должно решать любые задачи компании.
• Надежность решения. Именно надежность отличает серьезные АТС от низкобюджетных: при нарушении связи страдает вся компания, и убытки за день простоя могут быть куда выше стоимости качественной и надежной станции. Кроме того, следует сразу задуматься об оборудовании поддержки, в частности, источниках бесперебойного питания и блоках горячей замены. Установка мини АТС обычно учитывает все ваши пожелания по надежности. Настройка мини АТС и ее обслуживание, выполняемые профессионалами, могут на порядок повысить качество работы системы.
• Функциональность каждой точки сети. Выполняя установку и настройку АТС, четко определите задачи, стоящие перед корпоративной сетью – и не забудьте обратить внимание на оборудование для каждого участка. Например, менеджерам возможно будут необходимы телефонные гарнитуры, диспетчеру - специальное устройство контроля, начальникам подразделений - беспроводные телефоны с выходом на межгород, устройства конференц-связи и автосекретари. Установка мини АТС учитывает все эти факторы и вам будут предложены соответствующие решения по монтажу АТС и ее настройке.

Наша компания предлагает офисные телефонные станции, а также полный ассортимент оборудования для них. У нас вы можете приобрести АТС Avaya (IP-АТС Avaya используются как для крупных проектов, так и для оптимальных офисных решений), АТС Alcatel Lucent (мини АТС Alcatel, как и телефонные станции Avaya отличаются отличным сочетанием цена/качество), телефонные станции Meridian и многие другие разработки известных брендов. У нас вы найдете как сами автоматические телефонные станции, так и оборудование, необходимое для построения полных комплексов связи и обслуживания всех систем. Наша компания предлагает широкий ассортимент таких устройств как gsm шлюзы, вспомогательных устройств производства Plantronics и Jabra (в том числе известнейшие телефонные гарнитуры Jabra и Plantronics), а также call центр оборудование, необходимое для организации крупных узлов.

У нас вы можете найти все необходимое для решений любого масштаба:

• Телефонные станции (основу системы коммуникаций офиса или оборудования call центра). Установка офисных АТС и их настройка проводится теми же специалистами, что и подбирали комплектацию, поэтому решения всегда оптимальны.
• Телефоны для АТС: правильный подбор аппаратов помогает быстрее и эффективнее выполнить установку АТС и ее интеграцию в офисе.
• Платы и модули для АТС, позволяющие существенно расширить функционал системы.
• Сервисы для АТС.
• Гарнитуры для телефонов: от качества и удобства работы телефонных гарнитур во многом зависит качество обслуживания. Телефонные гарнитуры являются одним из самых важных элементов для конечных операторов голосовой системы. Интересно, что многие клиенты часто начинают заказ именно с обсуждения телефонных гарнитур – это подчеркивает их важность для организации связи.
• GSM шлюзы, связывающие вашу телефонную сеть с сотовыми сетями необходимых операторов. Это позволяет «приземлять» любое количество звонков с сотовых телефонов, а также реализовывать такие сервисы как автоматическая отправка СМС клиентам компании. В некоторых сферах (например, для агентств недвижимости) монтаж мини АТС требуется именно для управления парком сотовых номеров. Телефонная станция становится незаменимыми инструментом сокращения расходов и позволяет очень гибко использовать возможности связи.
• Конференц телефоны. В нашей компании вы можете приобрести телефоны конференц связи, необходимые руководителям отделов. Телефонная конференц связь является важной составляющей любых крупных офисов: соответственно, для ее организации необходимо иметь конференц телефон, дающий возможность удобно управлять связью.
• VoIP шлюзы, необходимые для голосовой связи по IP-протоколу. Одним из самых популярных и востребованных решений в сфере АТС Москвы является Avaya IP Office (ip мини АТС от компании Avaya). Подобные решения необходимы для некоторых сфер шифрования данных, организации телефонной конференц связи и для снижения расходов на междугородние и международные переговоры.
• Устройства для АТС различного назначения.

Компания также предлагает различные услуги, касающиеся работы офисных цифровых АТС и их установки:

• Обслуживание АТС. Услуга включает в себя проведение всех плановых профилактических работ по обслуживанию цифровой мини АТС, оперативном восстановлении после чрезвычайных ситуаций и текущей настройке, необходимой для работы офиса.
• Программирование АТС. Практически каждая офисная мини АТС может использоваться эффективнее, чем многие полагают. Гибкое программирование АТС делает устройство понастоящему ценным для работы. Программирование АТС также необходимо при прокладке новых линий и других серьезных изменениях работы компании в сфере как внутренних, так и внешних коммуникаций.
• Установка мини АТС и настройка АТС. Настройка мини АТС подразумевает часть установки мини АТС, необходимую для правильности работы устройства с логистической и других точек рения. Настройка мини АТС позволяет тесно интегрировать ее в новый комплекс или изменить параметры уже существующего.

У нас вы можете купить АТС под конкретную задачу: цифровые офисные АТС подбираются исходя из требований именно вашего офиса, а настройка и монтаж АТС проводится таким образом, чтобы учесть все ваши пожелания.

Как видите, мы оказываем полный комплекс услуг от продажи мини АТС до установки ее на вашем объекте "под ключ". Установка и продажа АТС – это основная специализация нашей компании. Персонал компании имеет огромный опыт работ по сервисному обслуживанию АТС, установке телефонных станций и программированию устройств связи. Обращаясь к нам, вы можете быть четко уверены в том, что ваша офисная АТС будет полностью соответствовать своим задачам и идеально выполнять их на протяжении многих лет. Сервисное обслуживание АТС, предоставляемое компанией, позволит вам также не задумываться о модификациях системы.

Также мы предлагаем любые гарнитуры для телефонов: если вы хотите повысить качество и удобство общения, добиться максимального эффекта от телефонных диалогов и просто улучшить связь, эти устройства будут просто незаменимы. Гарнитура для офиса - это бизнес-инструмент, служащий для оптимизации многих рабочих процессов.

Телефонная гарнитура Plantronics или телефонная гарнитура Jabra - это:

• Высокое удобство связи. Профессиональная гарнитура обеспечивает комфортные условия работы для любого вашего сотрудника: кроме всего прочего это означает снижение утомляемости и, как результат, повышение эффективности и качества работы.
• Естественность положения тела. При использовании проводной гарнитуры или беспроводной гарнитуры сохраняется вертикальное положение тела, снижается усталость позвоночника, укрепляется осанка, уменьшается мышечное напряжение. Настроение сотрудника в течение рабочего дня не падает: при использовании телефонной гарнитуры Jabra или Plantronics любой разговор будет проходить намного позитивнее и конструктивнее.
• Дополнительные возможности. Попробуйте найти какой-либо документ с трубкой в руке, отправить e-mail или же совершить другое сложное действие. С помощью профессиональной гарнитуры сотрудник получает возможность свободно оперировать любыми устройствами, а, значит, быстро и точно отвечать на любые запросы, а также получать вспомогательную информацию и свободно оперировать ей.
• Полная защита от внешнего шума. Гарнитура для офиса защищает разговор от шумовых помех: даже в разгар рабочего дня, когда в офисе достаточно шумно, связь с вашим клиентом будет чистой и спокойной. Потрясающие акустические характеристики микрофона телефонной гарнитуры Plantronics или Jabra позволяют слышать оператора ярко и естественно - и при этом полностью отсекать звуки окружающей среды. С применением гарнитуры для телефона ваш клиент будет получать почти студийный по качеству звук.
• Чистый звук речи клиента. Несмотря на то, что у вашего собеседника вполне может и не быть профессиональной гарнитуры Jabra или Plantronics, его речь будет слышна оператору намного лучше, чем из обычной телефонной трубки: во-первых, не будут мешать никакие сторонние шумы в офисе, а, во-вторых, звук не будет искажаться динамиком, а станет воспроизводиться очень чисто и качественно. Гарнитура гарантирует минимально возможное количество ошибок, вызванных техническим состоянием канала связи, а также обеспечивает прекрасное понимание даже в случаях с неразборчивой речью вашего собеседника.
• Беспроводная гарнитура обеспечивает свободу перемещения. Как гарнитура для офиса, так и гарнитура для домашнего телефона может дать вам полную свободу при разговоре: в офисе вы можете ходить по отделу, разыскивать нужные документы, свободно перемещаться между комнатами и при этом всегда оставаться на связи. Домашнее использование беспроводной гарнитуры позволяет одновременно с разговором заниматься спортом, готовить или же выполнять любые другие задачи.

Телефонная гарнитура Plantronics или Jabra не только обеспечит вам вышеперечисленные удобства, но и даст дополнительные преимущества, которые будут более чем полезны в работе.

Почти все профессиональные проводные гарнитуры имеют разъём быстрого отключения: при необходимости оператор может отсоединиться от линии и встать из-за рабочего места. QD-разъём на телефонных гарнитурах Plantronics или Jabra специально спроектирован с учётом частой эксплуатации и потому не повредится после нескольких сотен включений-выключений. При отключении разъёма гарнитуры не нужно снимать гарнитуру с головы. Если в момент отключения вёлся разговор, оператор может подключиться снова (линия удерживается) и продолжить его: это очень удобно, если вы используете проводную гарнитуру, но при этом должны отлучиться, например, за важным документом.

• Профессиональные гарнитуры для офиса имеют регулируемую форму, которая даёт возможность максимально комфортно располагать их на голове и подстраиваться под особенности любого оператора.
• Телефонные гарнитуры Jabra и Plantronics для офиса очень легки и почти незаметны на голове. Мягкие подушки и удобная форма позволяют носить их целый день без малейшего дискомфорта.
• Гарнитура для телефона прочно держится за ухом и не слетает с головы даже при резких поворотах: это удобно и надолго продляет срок службы оборудования, защищая его от случайных падений.
• Телефонные гарнитуры Plantronics или Jabra выпускаются в двух вариантах: с одним динамиком для тех, кому важно общаться не только с клиентом, но и с коллегами в офисе - и с двумя для тех, кто должен полностью сосредотачиваться на телефонных звонках.
• Профессиональные проводные и беспроводные гарнитуры снабжаются различными модулями. Наиболее популярна система шумоподавления, очищающая канал от статики (что существенно облегчает беседу), а также системы записи разговоров, необходимые во многих ситуациях (например, в call-центрах).
• Помните, что любые телефонные гарнитуры Jabra и Plantronics совершенно прозрачно подключаются к любым системам, построенным на офисных АТС. Под них не требуется дополнительная настройка или модификация сетей - их можно просто включить и начать работать.